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木門廠家怎樣維護老客戶?

日期:2018-9-20


隨著國內互聯網的廣泛崛起,互聯網的宣傳模式逐漸滲透到木門行業中,行業內不斷湧現出各種各樣的靠著短期轟炸和一時利益的營銷手段,但是價格低了、質量低了,顧客也不會高興。隻有根深才能葉茂,木門廠家要想做大做強,必須踏實做基礎,從維護老客戶做起,隻有真誠的服務和有品質的產品才會得到客戶的歡迎。

所以與其挖掘1000個潛在顧客,還不如維護好100個忠誠的老顧客。為了更好的維護老顧客,木門經銷商不妨將將老員工的服務優劣納入員工的績效考核中。而對於具體維護老客戶的方法,主要從兩點入手:一是到老客戶家上門免費清潔、保養。

上門保修解決了顧客所需,也在上門的過程中加深了和老客戶的互動,讓老顧客對品牌更有好感和印象,無形中就會把品牌介紹給朋友。再者,如今很多經銷商跑小區宣傳,但高檔的小區—般都會禁止宣傳活動擾民,唯有通過老客戶才能更快在小區內傳播開來;二是除了日常的免費保養外,經常組織老客戶進行免費公益活動,比如組織老客戶和設計師互動,或者召集老客戶來聽課,比如飲食,睡眠,保健等方麵的課程,但全程與跟銷售無關,這是為長遠的老顧客維護打算。目前靠老顧客的二次購買和轉介紹就足以維持目前的店麵銷售額,而且這種回饋非常高。

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